Як це працює
Від посилання на товар до посилки у вашому відділенні.
1. Ви надсилаєте посилання
Знайшли товар у будь-якому магазині США чи Європи — надішліть посилання через форму заявки або в Instagram. Вкажіть розмір, колір і кількість, якщо це важливо. Якщо посилання немає — достатньо скріншота або опису: ми знайдемо товар самі.
2. Ми перевіряємо і рахуємо
Перевіряємо, чи товар є в наявності і чи доставляє магазин на нашу адресу. Після цього надсилаємо вам повний розрахунок окремими рядками: ціна товару, комісія сервісу, внутрішня доставка магазину і міжнародне відправлення. Жодна сума не приходить без своїх доданків.
Розрахунок ні до чого не зобов'язує. Якщо він вас не влаштовує — просто не підтверджуєте, і на цьому все закінчується.
3. Ви оплачуєте
Після вашого підтвердження ми виставляємо рахунок. Оплата надходить на рахунок ФОП — реквізити є в підвалі кожної сторінки. Способи оплати перелічені на сторінці «Оплата».
4. Викуповуємо товар
Оформлюємо замовлення в магазині на нашу адресу в США. З цього моменту ми ведемо все спілкування з продавцем: підтвердження, зміни, затримки, суперечки. Якщо магазин скасовує замовлення або товар закінчився — повертаємо вам гроші за товар повністю.
5. Приймаємо і фотографуємо
Коли посилка приходить на склад, ми її розпаковуємо, перевіряємо комплектність і фотографуємо. Фотозвіт надсилаємо вам до відправлення — ви бачите саме те, що приїхало, а не картинку з сайту магазину.
Якщо на фото видно, що прийшло не те або товар пошкоджений, ми не відправляємо його вам, а починаємо повернення продавцю. Порядок описаний у розділі «Повернення та обмін».
6. Відправляємо вам
Формуємо міжнародне відправлення і надсилаємо вам номер для відстеження. В Україні посилка передається Новою поштою або кур'єром на вашу адресу. Орієнтовні строки за напрямками — у розділі «Доставка і строки».
Кілька товарів в одній посилці
Якщо ви замовляєте кілька речей, вигідніше зібрати їх в одне відправлення: міжнародна доставка рахується за вагу всієї посилки, а не за кожен товар окремо. Ми можемо тримати ваші покупки на складі до 30 днів, поки збереться замовлення.